Договор оферты

1. Общие положения

1.1. Настоящий Договор является публичным договором (публичной офертой) на основании пункта 2 статьи 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации Индивидуального предпринимателя Кузнецовой Елены Александровны (ИНН 667203867029, ОГРНИП 318665800125110), именуемого в дальнейшем «Агент», любому правоспособному и дееспособному физическому лицу, достигшему 18 лет, выразившему готовность воспользоваться услугами Агента и принявшему условия настоящего Договора публичной оферты. После принятия изложенных ниже условий и началом пользования Сервисом, лицо, производящее акцепт этой оферты, становится Принципалом.
1.2. Полным и безоговорочным акцептом настоящей публичной оферты считается факт записи и оплаты консультации на сайте Сервиса.
1.3. Публичный договор, совершенный в вышеописанном порядке, считается заключенным в простой письменной форме, не требует оформления на бумажном носителе и обладает полной юридической силой.
1.4. С момента совершения акцепта Принципал считается ознакомившимся и согласившимся с настоящей публичной офертой и, в соответствии с Гражданским Кодексом РФ, считается вступившим с Агентом в договорные отношения в соответствии с условиями Договора.
1.5. Агент имеет право в любой момент изменять условия предоставления агентских услуг и условия Договора в одностороннем порядке без предварительного согласования с Принципалом, обеспечивая при этом публикацию измененных условий на Сервисе не менее, чем за один день до их ввода в действие.

2. Термины и определения

В целях Договора Стороны согласились использовать следующие термины и определения:
2.1. «Сервис» — специализированная онлайн-площадка под названием «Мой психолог», расположенная в сети Интернет по адресу http://mypsy.icu/, позволяющая осуществлять выбор Специалиста из предложенных на сайте.
2.2. «Консультация» – онлайн-консультация, участником которой является Специалист и Принципал, продолжительность которой устанавливается Специалистом самостоятельно, но не может быть менее 45 (Сорока пяти) минут.
2.3. «Клиент» или «Принципал» – физическое лицо, обладающее полной право- и дееспособностью, достигшее 18 лет, обратившееся к Специалисту посредством Сервиса и являющееся Принципалом в соответствии с настоящим Договором. Понятия Клиент и Принципал являются равнозначными.
2.4. «Специалист» – физическое лицо, обладающее полной право- и дееспособностью, достигшее 18 лет, имеющее высшее образование или прошедшее переподготовку в области психологии, оказывающее услуги, связанные с помощью и консультированием Клиентов по различным вопросам (эмоциональные, личностные, социальные и т.п.) посредством использования механизмов Сервиса, без выписывания медицинских рецептов.
2.5. «Агент» — ИП Кузнецова Елена Александровна, собственник и организатор работы Сервиса, оказывающий агентские услуги Клиентам по настоящему договору.

3. Предмет Договора

3.1. Предметом Договора являются действия Агента, совершаемые им от своего имени, но за счет Принципала, связанные с организацией работы Сервиса, а именно, действия по предоставлению Агентом Клиенту доступа к функциональным возможностям Сервиса, позволяющим осуществить выбор Специалиста для оказания Клиенту услуги консультации. При этом услуги проведения консультаций Клиенту оказывает непосредственно Специалист, а Агент только предоставляет техническую возможность проведения такой консультации и организует работу Сервиса.
3.2. Ни Агент, ни Специалист не оказывают медицинские услуги, не занимаются выдачей каких-либо сертификатов или рецептов, а также не осуществляют назначение медицинских препаратов. Агент и Специалист не занимаются лечебной или какой-либо другой медицинской практикой.
3.3. Клиент полностью осознает, что Агент ни при каких условиях не может нести и не несет ответственность за результат проведения консультаций Специалистом.
3.4. Клиент полностью осознает, что Агент может в любой момент отказать в оказании агентских услуг, в случае нарушения Клиентом условий настоящего Договора, а также в любых иных случаях, связанных с предоставлением доступа к Сервису, в том числе, и без объяснения причин.
3.5. В случае, если Клиент пропускает консультацию согласно установленному со Специалистом графику и уведомляет о переносе консультации менее, чем за 12 часов до назначенного времени, уплаченные за консультацию Специалисту денежные средства не подлежат возврату Клиенту.
3.7. В случае, если консультация не состоялась по вине Специалиста и/или Специалист уведомил Клиента об отмене или переносе консультации менее, чем за 12 часов, то, на усмотрение Клиента, оплаченная за консультацию сумма, либо подлежит возврату Клиенту, либо засчитывается в счет оплаты следующей консультации.
3.8. В случае, если Клиент опаздывает на назначенную консультацию, время консультации не продлевается, в случае, если Специалист опаздывает на консультацию, время консультации продлевается на период опоздания Специалиста.
3.9. Особенностью исполнения договорных обязательств является отсутствие гарантированного результата, так как полезный эффект зависит не только от профессионализма Специалиста, но и от личных качеств Клиента.
3.10. Для пользования Сервисом Клиент должен обеспечить наличие оборудования, позволяющего выходить в сеть Интернет (ПК, планшет, ноутбук, смартфон) со стабильной и достаточной скоростью соединения и возможностью воспроизведения звуковых сигналов.
3.11. Сервис предоставляется «как есть» и «при наличии», то есть без любых прямых или косвенных заверений или гарантий. Агент не гарантирует и не делает никаких заявлений относительно безопасности Сервиса. Клиент осознает, что любая передаваемая посредством Сервиса информация может быть перехвачена в процессе передачи или иным образом. Агент не гарантирует, что Сервис не содержит вирусов или других вредоносных элементов. Использование Сервиса осуществляется Клиентом по своему решению и на свой риск при условии, что Клиент несет исключительную ответственность за любой ущерб, причиненный компьютерной системе Клиента, за потерю данных или иной вред, причиненный в результате такой деятельности.

4. Права и обязанности Агента

4.1. Агент обязан:
4.1.1. Надлежащим образом оказать агентские услуги по настоящему Договору.
4.1.2. Дата начала оказания Услуг может быть отложена на соответствующий срок в случае, если невозможность приступить к оказанию Услуг обусловлена невыполнением/ненадлежащим выполнением Клиентом своих обязательств по Договору.
4.1.3. Оказывать Услуги в течение периода времени, определенного Сторонами при заключении настоящего Договора, график проведения консультаций согласовывается между Клиентом и Специалистом.
4.1.4. Давать Клиенту, в случае необходимости, разъяснения по вопросам пользования Сервисом.
4.1.5. Сохранять тайну оказания услуг. Консультации и общение Клиента со Специалистом посредством Сервиса происходит приватно, консультации являются конфиденциальными и не подлежат разглашению третьим лицам, в том числе сотрудникам Агента. Агент не записывает консультации, не хранит записи консультаций и не обрабатывает их. При этом Агент имеет право обрабатывать и обнародовать обезличенные данные Клиента, такие как пол, возраст, профессия и иное, в целях анализа, доработки и внесения изменений в Сервис.
4.1.6. Услуги считаются оказанными надлежащим образом и принятыми Клиентом, если в течение 2 (двух) дней после окончания оказания Услуг Агент не получил от Клиента письменных мотивированных возражений.
4.2. Права Агента:
• 4.2.1. Самостоятельно определять способы и методы оказания агентских услуг как в части предоставления доступа к Сервису, так и в организации консультаций со Специалистом без предварительного согласования с Клиентом.

5. Права и обязанности Клиента

5.1. Клиент обязан:
5.1.1. Не воспроизводить, не копировать, не распространять, а также не использовать любым иным способом, в каких бы то ни было целях, содержимое Сервиса, за исключением личного использования в рамках настоящего Договора.
5.1.2. Не осуществлять действия по размещению на Сервисе рекламной информации, а также любых незаконных, дискредитирующих, несущих угрозу сообщений или сообщений, противоречащих законодательству Российской Федерации.
5.1.3. Не осуществлять агитацию и подстрекательство Специалиста оказывать услуги напрямую Клиенту без использования Сервиса, не размещать на Сервисе информацию, каким-либо образом дискредитирующую Агента и/или информацию несоответствующую действительности.
5.1.4. Незамедлительно уведомить Агента и/или Специалиста о наличии суицидальных мыслей и/или намерений, о попытках покушения на самоубийство, а также о любых других, отличающихся от нормальных, физических или психических состояниях.
5.1.5. Не использовать сервис для размещения оскорбительных комментариев, немотивированных, явно «ложных» отзывов о работе Сервиса.
5.2. Права Клиента:
5.2.1. Требовать от Агента надлежащего оказания агентских услуг.
5.2.2. Получать, при необходимости, консультации Агента относительно возможностей Сервиса.
5.2.3. Выбрать Специалиста из предложенных на Сервисе и выносить на обсуждение, в рамках консультации, любую интересующую Клиента проблему.
5.2.5. Сменить Специалиста на любом этапе, количество таких замен не ограничено Сервисом.
5.2.6. Оставить отзыв о Специалисте с соблюдением правил вежливости и такта.

6. Условия оплаты

6.1. Клиент не платит за пользование Сервисом, однако, отдельные функции Сервиса могут быть платными.
6.2. Оплата Клиентом услуг Специалиста производится непосредственно Специалисту посредством АО «Небанковская кредитная организация «Сетевая Расчетная Палата» привязанного к Сервису.
6.3. 25% от каждой суммы заказа Клиента перечисляется на расчетный счет Агента в качестве агентского вознаграждения по условиям договора с АО «Небанковская кредитная организация «Сетевая Расчетная Палата», остальные 75 % от каждой суммы заказа Клиента по условиям договора с АО «Небанковская кредитная организация «Сетевая Расчетная Палата» перечисляются Специалисту за выполнение заказа.

7. Гарантии и ответственность

7.1. Агент не оказывает медицинские услуги. Информация о здоровье Клиента принимается исключительно со слов Клиента. Клиент лично несет ответственность за достоверность сведений о своем здоровье.
7.2. Личные данные Клиента не могут быть предоставлены Агентом третьим лицам без согласия Клиента.
7.3. Клиент понимает, что предоставление возможности пользования Сервисом, а также услуги Специалиста предназначены для относительно здоровых людей, которые не имеют проблем со здоровьем (как физических, так и психологических), угрожающих жизни Клиента или иных лиц. Клиент подтверждает и гарантирует, что незамедлительно уведомит Специалиста о любых изменениях в психическом и физическом состояниях.
7.5. Агент не несет ответственности за не достижение Клиентом ожидаемых им результатов, либо несоответствие полученного результата ожиданиям Клиента в рамках оказанной услуги Специалистом.
7.6. В случае нарушения Клиентом пункта 5.1.3., пункта 5.1.4. и пункта 5.1.5. Договора, Агент имеет право в одностороннем порядке расторгнуть Договор без направления соответствующего уведомления Клиенту.
7.7. Ответственность Агента по любым искам или претензиям, связанным с выполнением данного Договора, ограничивается суммой, указанной в п. 6.1. настоящего Договора и не может превышать сумм, фактически перечисленных Агенту за оказанные в соответствии с настоящим Договором услуги либо реального ущерба, причиненного Агентом Клиенту, в зависимости от того, какая из этих сумм окажется меньшей. Данное ограничение не применяется в случае, если законодательством Российской Федерации установлено иное.
7.8. Неудовлетворенность Клиента результатами деятельности Специалиста, несоответствие результата психотерапевтической помощи его ожиданиям не является основанием для привлечения Агента или Специалиста к ответственности за ненадлежащее качество оказанных услуг, так как психотерапевтическая помощь не имеет установленных стандартов правильного осуществления.

8. Обстоятельства непреодолимой силы (форс-мажор)

8.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение своих обязательств по настоящему Договору, если такое неисполнение стало невозможным вследствие обстоятельств непреодолимой силы, возникших после заключения Договора в результате событий чрезвычайного характера, включая следующие обстоятельства (но не ограничиваясь ими):
• (a) война, военные действия (независимо от того, объявлена война или нет), вторжение, внезапное военное нападение, действие вражеской армии, нации или врага;
• (b) бунт, восстание против законной власти, гражданские волнения, беспорядки, восстание, организованное вооруженное сопротивление правительству, военный переворот, гражданская война, учения с целью предотвращения террористических актов, массовых беспорядков в местах скопления людей;
• (с) наводнение, пожар, поджог, землетрясение, буря, удар молнии, обвал (оползень) или другие стихийные бедствия; • (в) эпидемия, болезнь, смерть, налет, саботаж, преступление, взрыв, террористические действия любого характера;
• (e) выступление государственных служащих, объявление траурных дней, выпуск срочных сообщений или наступление иных событий, которые меняют программу/выпуск СМИ;
• (f) принятие актов органов государственной или муниципальной власти и управления, препятствующих исполнению Договора;
• (g) возникновение технического сбоя в телекоммуникационных и/или энергетических сетях общего пользования, действия вредоносных программ, а также недобросовестных действий третьих лиц, выразившихся в действиях, направленных на несанкционированный доступ и/или выведение из строя программного и/или аппаратного комплекса или наступления иного подобного события.
8.2. Сторона, подвергшаяся воздействию обстоятельств непреодолимой силы, должна в течение трех (3) рабочих дней в письменной форме известить об этом другую Сторону, по возможности, в кратчайшие сроки, предоставив подтверждение наличия обстоятельств непреодолимой силы, изданное компетентным государственным или административным органом. В случае наступления форс-мажорных обстоятельств срок исполнения Сторонами своих обязательств по настоящему Договору отодвигается соразмерно времени действия обстоятельств форс-мажора. Если обстоятельства непреодолимой силы будут продолжаться более одного (1) месяца, то каждая из Сторон имеет право отказаться от дальнейшего исполнения обязательств по настоящему Договору, при условии возмещения другой Стороне фактически понесенных расходов.

9. Конфиденциальность, защита и получение информации

9.1. Предоставляя свои персональные данные при регистрации на Сервисе, Клиент даёт Агенту своё согласие на обработку и использование своих персональных данных согласно ФЗ № 152-ФЗ «О персональных данных» от 27.07.2006 г. различными способами в целях, указанных в настоящем Договоре.

9.2. Агент использует персональные данные Клиента для следующих целей: регистрация Клиента на Сервисе, получение Клиентом Услуг, проведение консультаций со Специалистом и иные, предусмотренные настоящим Договором цели. Клиент осознает, что оставленные им при регистрации данные будут размещены в публичном доступе на Сервисе и будут доступны Специалистам.

9.3. Предоставляя свои персональные данные Агенту, Клиент соглашается на их обработку Агентом, как это указано в ФЗ № 152-ФЗ «О персональных данных» от 27.07.2006 г., в том числе в целях выполнения Агентом обязательств перед Клиентом в рамках настоящего Договора, продвижения Агентом Услуг, направления информационных электронных и смс-сообщений, клиентской поддержки.

9.4. Отзыв согласия на обработку персональных данных осуществляется Клиентом путем отзыва акцепта настоящей публичной оферты, посредством направления соответствующего заявления на электронный адрес Агента: admin@mypsy.icu

9.5. Агент, при обработке персональных данных Клиента, обязуется принять все предусмотренные действующим законодательством Российской Федерации меры для их защиты от несанкционированного доступа.

9.6. Агент гарантирует, что персональные данные Клиента не могут быть переданы другим лицам.

9.7. Агент вправе использовать технологию «cookies». «cookies» не содержат конфиденциальную информацию. Клиент настоящим дает согласие на сбор, анализ и использование cookies, в том числе третьими лицами для целей формирования статистики и оптимизации рекламных сообщений. Агент получает информацию об ip-адресе посетителя Сервиса. Данная информация не используется для установления личности посетителя. Агент не несет ответственности за сведения, предоставленные Клиентом на Сервисе в общедоступной форме.

9.8. Клиент дает согласие на получение, а Агент имеет право отправлять информационные сообщения, в том числе рекламные, на электронную почту и мобильный телефон Клиента. Клиент вправе отказаться от получения рекламной и другой информации без объяснения причин отказа путем информирования Агента о своем отказе посредством направления соответствующего заявления на электронный адрес Агента: admin@mypsy.icu. Сервисные сообщения, информирующие Клиента о консультациях, сообщения с паролем или иные сервисные и функциональные сообщения, отправляются автоматически и не могут быть отклонены Клиентом.

10. Права на результаты интеллектуальной деятельности

10.1. Исключительные права на Сервис принадлежат Агенту.
10.2. Клиент имеет право использовать Сервис исключительно в личных некоммерческих целях в соответствии с условиями Договора.

11. Заключительные положения

11.1. Договор представляет собой полную договоренность между Агентом и Клиентом.
11.2. Вопросы, не урегулированные настоящим Договором, регулируются в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
11.3. Все споры и разногласия, возникающие из Договора или в связи с ним, решаются, по возможности, посредством переговоров между сторонами. В случае, если стороны не придут к соглашению, то споры рассматриваются в порядке, установленном действующим законодательством Российской Федерации в Верх-Исетском районном суде города Екатеринбурга. Соблюдение претензионного порядка урегулирования споров является для Сторон обязательным, при этом ответ на претензию не должен превышать 14 (четырнадцать) календарных дней с даты ее получения.
11.4. Договор вступает в силу с момента акцепта Клиентом настоящей публичной оферты и действует до полного исполнения Сторонами принятых на себя обязательств.

12. Реквизиты Агента:

Индивидуальный предприниматель:
ИП Кузнецова Елена Александровна
ИНН: 667203867029, ОГРНИП: 318665800125110
г. Екатеринбург
Электронная почта: admin@mypsy.icu